Widerrufsrecht
RÜCKGABERECHT / RÜCKSENDUNGEN (SCHWEIZ)
Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und befindet sich im Originalzustand
- Der Artikel ist in der Originalverpackung
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Geschenkgutscheine
- Digitale Produkte / Download-Software
- Ausgewählte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte (aus hygienischen Gründen)
Anmeldung der Rückgabe
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab schriftlich per E-Mail an:
📧 info@natuvisan.ch
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse:
NATUVISAN NutriHealth GmbH
Hafenstrasse 48
8280 Kreuzlingen
Schweiz
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über:
- den Eingang der Ware
- die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
- Wenden Sie sich an Ihre Bank (Bearbeitungszeiten möglich)
Sollte weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns unter:
📧 info@natuvisan.ch
Reduzierte Artikel
Artikel im Angebot oder reduzierte Ware sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei:
- defekten oder
- beschädigten Artikeln
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab per E-Mail.
Geschenke
- Wurde ein Artikel als Geschenk direkt an Sie versendet, erhalten Sie im Falle einer Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.
- Andernfalls erfolgt die Rückerstattung an die ursprüngliche Käuferin / den ursprünglichen Käufer.
Versandkosten
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Im Falle einer Rückerstattung können Rücksendekosten vom Betrag abgezogen werden.